近日，乌鲁木齐市政务服务中心迎来特殊的 “工作人员”—— 由新疆师范大学计算机科学技术学院与天津鹏安数迅共同研制打造的智能巡检机器人正式 “上岗执勤”。这些搭载了高清摄像头及 AI 算法的智能设备，将全天候进行室内高温烟火检测、人流量统计、行为分析及公共设施运行状态监测等任务，为政务服务场所筑起一道科技化安全防线。

      在政务服务中心一楼大厅，一台身高约 1.2 米的智能巡检机器人正沿着预设路线平稳前行。其顶部的 360 度旋转摄像头不断捕捉周围环境，数字孪生平台当前检测数据：“室内温度 25℃，湿度 33%，未检测到异常热源及烟火，当前3楼A区域人流量 87 人，设施设备正常运行”。

     “过去高峰时段，单靠人工巡检很难兼顾安全隐患排查与客流疏导。” 政务服务中心安保部负责人介绍，智能机器人的加入实现了三大核心功能升级：其一，通过AI算法可精准识别异常烟火热源，比传统烟感报警器更灵敏更快速，能在火情萌芽阶段发出预警；其二，基于 AI 的行为分析系统可自动统计各区域人流量，当某窗口排队超过 20 人时，会立即推送调度信息至工作人员终端，使管理者及时识别异常行为并采取行为进行解决；其三，每日对 设备进行巡检，及时发现设备故障并联系工作人员进行处理。其四，机器人还具备语音交互功能，能为群众提供楼层指引、办事流程查询等服务。

      智能巡检机器人的应用，是推进政务服务智能化的实践。通过科技手段提升安全管理效能与服务质量，不仅让政务服务环境更安全、更高效，也让群众感受到了智慧城市建设带来的便利。后台管理系统可通过大数据分析生成安全趋势报告，为政务服务中心管控提供数据支撑。逐步构建 “AI 巡检 + 人工复核” 的智慧管理新模式。